Expédition & retours

DELAIS DE LIVRAISON

- Les délais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu'à titre indicatif.

- Si il est convenu un délais de livraison impératif, le vendeur en avisera le client dès prévision de l'impossibilité en convenant d'une nouvelle date sans qu'il puisse être éxigé d'indemnité pour cause que ce soit.

- De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré.
Soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication,si le retard ou non-exécution de la commande est le fait de grève, d'accident,d'incendie,de catastrophe naturelle,d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

- Le délai de rétractation est de 7 jours pour les non professionnels,les frais de transport et de retour restent à la charge de l'acheteur.
Les délai de livraison sont compris entre 1 et 10 jours.

LIVRAISON:
- Nos livraisons sont actuellement assurdées par transporteur ou par la poste. suivant le lieu de livraison et l'article commandé.

- Le client s'engage à indiquer une adresse de livraison lisible et complète afin que le transporteur puisse y déposer le colis pendant les heures ouvrables.

- Nos marchandises, même si elles seraient envoyés en franco de port voyagent aux risques et pdérils de l'acheteur, auquel il appartient, en cas de manquement ou d'avarie,de faire toutes constatations auprès du transporteur et de les confirmer par lettre recommanddé avec accusé de réception dans les 24 heures.

- De plus nous vous conseillons de nous faxer au 04 67 84 83 32 une copie de cette lettre de façon à accélérer l'ouverture du litige auprés de ce transporteur.
- les retours ne seront possible seulement avec l'accord préalable de Crazydeal-moto et en port payé.

LE COLIS:

- Choisir un colis en fonction de la taille des pièces renvoyées.

- Attention: si le colis utilisé est surdimensionné, nous nous réservons le droit de vous dédommager sur la base du colis approprié.

- Il est conseillé de sourscrire à une assurance transport. Ces frais ne seront pas pris en charge par Crazydeal-moto mais si le colis était perdu par le transporteur, aucun dédommagement ne serait possible par nos soins.

- Emballer les éléments avec des matériaux absorbant les chocs.
Il faut en disposer en quantité suffisante tout autour de l'objet pour que le produit ne puisse pas toucher les différentes parois du colis et qu'il ne puisse bouger à l'intérieur.

- Faire apparaître de manière claire le(s) numéro(s) de retour (qui vous ont été communiqués au 06 13 95 51 47) à l'extérieur du colis, prés de l'adresse d'expédition précédé de la mention "SAV" en gros caractères.
- Si plusieurs numéros de retour vous ont été communiqués, vous devez tous les inscrire sur le colis.
- Si plusieurs colis sont nécessaires à l'expédition, il est important que les numéros portés sur les boîtes correspondent au contenu des différents colis.

- Inscrire l'adresse d'expédition suivante:

Crazydeal-Moto
Service Après Vente
5 rue de la calade
34270 les Matelles
FRANCE
Tel: 06 13 95 51 47

- Vos coordonnées doivent aussi apparaître sur le colis.
- Il est important d'inscrire le(s) numéros(s) de retour sur le colis.
Tout colis ne mentionnant pas ce numéro sera refusé dès sa réception.

- Le suivi des colis en retour n'est pas assuré par CrazyDeal-Moto.


ELEMENTS A ENVOYER:
- les pièces avec leurs boîtes dans leur état d'origine dans tous les cas.
- une copie de facture (ou des factures si les pièces ont été achetées séparément).
- un mot explicatif des problèmes rencontrés.


LES FRAIS:
- Dans le cadre d'un retour de matériel sous garantie,nous prenons à notre charge,sous conditions,les frais de transport occasionnés par le retour durant les 3 premiers mois suivant l'achat du matériel.Vos frais d'expédition sont ainsi remboursé.

- Attention, nous rembourserons les frais dans la limite des tarifs COLIPOSTE de La Poste.

- Si le retour est motivé par la faculté de rétractation, celui-ci se fait à vos frais, risques et périls.
Lorsqu'un soucis se pose avec un matériel, il convient souvent de contacter d'abord le constructeur, qui dans certain cas assure directement la garantie.

- (profitez toujours de la garantie constructeur lorsque cela est possible).

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